Wenn's wieder läuft: Die Qualität nicht vergessen!

Die Wirtschaft hat wieder angezogen. Der Geschäftsgang vieler Unternehmen ist wieder auf dem Stand, den er vor der Krise hatte. Darüber sind wir alle glücklich - keine Frage.

Viele Unternehmen haben nun aber Verbesserungs-Potenzial, das sie feststellten, als es nicht so gut lief, bereits wieder aus den Augen verloren.

Die Fakten sind aber klar und hart:

1.
Wer heute, im beginnenden Aufschwung, nicht eine Top-Dienstleistungsqualität liefert, ist bald wieder weg vom Fenster. Vielleicht bleiben Ihnen bisherige Kunden noch treu. Aber wer sich nach Dienstleistern umschaut, wählt knallhart den Partner aus, der die beste Qualität liefert.

2.
Sie haben es in der Hand: Wer schon im ersten Kontakt am Telefon herausragt, hat die besseren Karten in der Hand! Trainieren Sie also Ihre Leute und denken Sie daran: Wir haben keine zweite Chance für den ersten Eindruck!

3.
Wer im Verkauf heute erfolgreich sein will, muss gut kommunizieren. Das ist zwar eine Binsenwahrheit, wird aber häufig vergessen, wenn es rund läuft und die Kapazitäten ausgelastet sind. Trainieren Sie Ihre Repräsentanten, damit sie jederzeit einen Top-Auftritt leiten. Das kostet Sie wenig und bringt sie an die Spitze!

4.
Wir sind in der Schweiz teurer als unsere Mitbewerber im europäischen Umfeld. Das müssen wir uns immer klar sein. Wer als Kunde nicht erkennt, dass er für den höheren Preis auch eine klare und sichtbare Mehrleistung bekommt, wird uns die Treue nicht halten. Je länger, desto weniger. Trainieren Sie also Ihre Leute, den Kunden jederzeit den Mehrnutzen, den sie aus dem Mehrpreis erhalten, auch klar und deutlich zu kommunizieren!
Konktaktieren Sie uns, wenn Sie dabei Hilfe brauchen! Wir erarbeiten gerne ein individuelles Konzept für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeitenden.

Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit!
Melden Sie sich per Mail (eigenmann@brainput.ch) oder per Telefon: 052 624 03 51



brainput.ch

13.04.2010 16:09:06